ECOFINCAS ALHAURÍN DE LA TORRE, es una empresa de administración de fincas que gestiona Ismael Acebuche, en Alahurín de la Torre (como su propio nombre indica). Está ubicada en el centro del pueblo en Plaza San Sebastián, 1 local 5 (junto a la Administración de Loterías). Desde esta oficina Ismael tiene una actividad muy intensa en cantidad e intensidad, no es infrecuente verle a las 21:00 h. en una reunión con vecinos o atendiendo imprevistos, la administración de comunidades requiere mucha dedicación.
¿Porqué decidiste emprender un proyecto empresarial en el área de administración de comunidades, que parece a simple vista un sector maduro?.
Un sector nunca es maduro si se aportan nuevas ideas y enfoques. ECOFINCAS ALHAURÍN DE LA TORRE forma parte de una franquicia, ECOFINCAS, que aporta un valor añadido diferencial a las comunidades que administramos.
Añadido es que mi experiencia profesional es del área generalista de vivienda, he trabajado en todas las áreas de la vivienda: obras, reformas, instalaciones técnicas, aspectos jurídicos y económicos, …etc. En este terreno tengo toda mi experiencia profesional.
Comentas que ECOFINCAS aporta un valor diferencial, podrías explicar cómo percibe el cliente ese valor.
Lo primero es el apoyo de una gran organización presente en toda España que aporta la ventaja de economías de escala en todos los servicios. Es decir, nuestros precios son más bajos y nuestra calidad de servicio es excelente. Esta entrevista no es para hablar de números concretos, pero mejoramos los costes en el orden de dos dígitos porcentualmente, eso supone un ahorro muy importante para la comunidad.
Incorporamos continuamente experiencias de éxito en toda España, por lo que cada día damos mejor servicio a mejor precio.
Hablemos de uno de los puntos principales de una comunidad, el presupuesto, las cuotas y derramas.
Siempre hay que seguir dos claves: CLARIDAD y TRASPARENCIA.
Los números (presupuesto, gastos, … etc.) hay que explicarlos muy bien a todo el mundo, el tiempo y las veces que haga falta. Y las decisiones que tomamos deben ser totalmente trasparentes para todos. Los que deciden son los vecinos, son los dueños de la comunidad, mi labor es ayudarles a esas decisiones proponiéndoles opciones. Y siempre con objetivo fundamental de lo mejor para la comunidad en precio y calidad.
No siempre hay un criterio unánime, por eso presento siempre opciones. La red ECOFINCAS nos permite ser los más competitivos en precio y calidad.
¿Qué características son necesarias en un buen administrador de fincas?.
Hay dos tipos de características necesarias, las técnicas y las de trato humano. Indudablemente tienes que conocer con rigor y profesionalidad la parte técnica, pero siempre estamos tratando con personas que en la mayoría de los casos hablamos de su HOGAR. Por eso es muy importante entender los aspectos personales y particulares, una comunidad de vecinos es un conjunto de hogares.
Tienes que dar el mejor servicio en todas las áreas con el menor coste para el cliente y adaptar la solución a cada caso particular. Insisto una comunidad es una comunidad de hogares y esto es muy importante a considerar y tener siempre presente.
En alguna ocasión te costará alcanzar acuerdos en comunidades grandes.
Por supuesto, repito que hablamos de hogares y cada hogar tiene un criterio. Hay veces que todos los criterios coinciden y otras donde se trata de encontrar los acuerdos básicos que sean mejor para la comunidad.
Como hablamos de personas, hay mucha variedad de situaciones. Los conocidos ejemplos de ruidos, no se debe tocar la batería ni la guitarra eléctrica en modo “heavy metal” a las 2 de la madrugada (risas). Otras veces hay intereses particulares, incluso económicos, que no son lo mejor para la comunidad. Siempre se debe buscar lo mejor para la comunidad y nuestro criterio fundamental es ese: lo mejor para la comunidad siempre.
Como añadido, diré que el administrador de fincas no debe buscar nunca su beneficio particular, si no el de la comunidad. En este aspecto crucial ECOFINCAS ALHAURÍN DE LA TORRE lo cumple con total rigor y exigencia, lo mejor de la comunidad.
¿Qué dificultades tiene la relación con el presidente de la comunidad?.
No hay dificultades o ventajas especiales, soy yo quien se tiene que adaptar al presidente y ayudarles en su gestión. Yo soy el profesional cuya misión es dar soporte al presidente y facilitarle el desempeño. El presidente es un cargo rotativo y sin remuneración, yo me adapto al presidente para juntos lograr lo mejor para la comunidad. Siempre le cojo la llamada, sin importar día y hora, al igual que a todos los vecinos, pero el presidente tiene otra responsabilidad y le cojo la llamada al primer tono (risas).
¿Podrías resumir tu trabajo diario?.
Resolver problemas inmediatos y trabajar para que no hay problemas en el futuro. Y siempre sabiendo que cuando me llaman por un problema particular, aunque pueda parecer no importante, es importante, es un problema de un hogar. Dedico toda mi atención energía a cada problema.
Pertenecer al grupo ECOFINCAS nos permite tener los mejores profesionales en cada oficio, lo que hace más eficaz el trabajo en su conjunto.
¿Cuál es el alcance de ECOFINCAS ALHAURÍN DE LA TORRE?.
Principalmente el Valle del Guadalhorce, tenemos la oficina en Alhaurín de la Torre y yo soy de Cártama. Aunque actualmente tengo clientes de toda la provincia de Málaga. El criterio no es la distancia, es la capacidad de dar un servicio excelente y a día de hoy podemos garantizarlo en toda la provincia de Málaga. Yo soy malagueño en estado puro.
